Organisation du travail

          Toutes les demandes qui viennent de notre partenaire (employeur) seront envoyées au courrier électronique de notre répartiteur. Il les traite en vérifiant préalablement l’exactitude des adresses, et si quelques clarifications sont requises – ils sont commentées avec l’employeur et puis elles sont présentées au chauffeur pour qu’elles soient implémentées sous la forme des coordonnées GPS. L’information vers le chauffeur inclut : dates et heures de chargement et déchargement, ainsi que le numéro de référence, le tonnage et le nombre de palettes, qui doivent être chargées, éventuellement, des protocols de remplacement des pallettes. Les portables de nos chauffeurs sont reliés à Internet et ils peuvent faire des photos des marchandises ou des documents et les envoyer à nous/vous à tout moment, s’il est nécessaire. S'il est nécessaire d’avoir une communication plus complexe au point de chargement ou de déchargement – elle sera directement accomplie par notre répartiteur, qui parle couramment le français, l’anglais et le russe. En cas de retard pendant la transportation en raison d'embouteillages, d’accidents routiers ou d'autres raisons, vous serez informés à temps. L'heure d'arrivée et puis le temps de chargement sont inscrits dans la lettre de voiture CMR au moment de l’arrivée à l’adresse de chargement.

          Chaque camion dispose à bord avec 15 pièces de ceintures, des butoirs en caoutchouc, 30 pièces d’angles et d’équipement ADR, ainsi que des instructions ADR en bulgare. Tous nos camions sont équipés des appareils pour les autoroutes en Allemagne, en Belgique, en France et en Espagne. Nous utilisons la société tchèque Eurowag comme notre partenaire et intermédiaire en ce qui concerne les péages et les carburants. Le service des camions s’effectue par deux ateliers d'entretien en Belgique, avec lesquelles nous avons des relations de partenariat à long terme. Le service est planifié à l'avance en collaboration avec l'employeur. Les systèmes de navigation, que nous utilisons, rapportent la distance et les heures qui sont nécessaires pour arriver à l’adresse, ainsi que les heures de travail du chauffeur et son temps de conduite. Cette information est également visible pour le répartiteur sur son ordinateur, pour qu’elle soit fournie à vous à votre demande, à un moment quelconque.

          Avant de prendre la requête de transportation, vous serez préalablement informés pour les heures de conduits et la journée de travail restantes du chauffeur, pour que le chargement et le déchargement soient correctement planifiés et il se révélera s’il est possible de se conformer au délai de livraison, s'il en existe un.

          Nous sommes toujours disposés à accepter chaque information opportune, chaque détail, qui est important pour vous, en vue d'obtenir collectivement la synchronisation, qui est nécessaire pour le processus de travail.